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Olavarria, Marco: Agile Prozessoptimierung
Agile Prozessoptimierung , Vorteile Das Buch schließt eine Lücke in der weiter wachsenden Literatur zu agilen Ansätzen - es ist kein anderes Werk am Markt bekannt, das sich dem Thema der Optimierung und Gestaltung von agilen Prozessen widmet Die Optimierung von Prozessen ist eine fortlaufende Herausforderung in allen Unternehmen und 91% der Führungskräfte halten Prozessmanagement für wichtig (Quelle: DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität, 2015); somit handelt es sich um nachhaltig relevante Inhalte Das Buch stellt eine praxiserprobte Methode zur Optimierung von Prozessen dar und erlaubt die direkte Anwendung der Methode Im Fokus steht hoher Nutzwert für den Leser - dieser wird erreicht durch einen flüssigen Schreibstil, graphische Darstellungen zur Veranschaulichung sowie konkreten Arbeitshilfen, wie z.B. Checklisten oder Agendavorschlägen für Meetings. Zum Werk Die Methode "Agile Prozessoptimierung" ist branchenübergreifend zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Agilität einsetzbar. Sie ist ebenso einfach anzuwenden wie wirkungsvoll, da sie auf agilen Prinzipien wie "funktionsübergreifende Teams", "Fokussierung" oder "Optimierung der Prozesse wichtiger als Dokumentation der Prozesse" basiert. Somit ist sie von allen Unternehmen und Teams einsetzbar, die Optimierungspotenziale in ihren Abläufen erkennen, praktikable Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und auch umsetzen möchten. Zudem unterstützt die Methode den gezielten Einsatz agiler Praktiken entlang der Prozesse. Das Buch beschreibt die Methode praxisnah und erlaubt es dem Leser, diese direkt anzuwenden. In der Einleitung wird die Methode in der Übersicht dargestellt und es wird aufgezeigt, für wen Agile Prozessoptimierung warum relevant und nutzenstiftend ist. Zudem erfolgt eine konzise Darstellung, was echte Agilität in Unternehmen ausmacht und wie Agile Prozessoptimierung den Weg zu mehr Agilität und besseren Prozessen unterstützt. Die Methode sieht sechs Schritte vor, von der Definition der Ziele bis hin zur Umsetzung, die im Buch praxisnah und anwendbar dargestellt werden: 1. Ziele, Scope und Beteiligte: In diesem Abschnitt wird ein einfaches Tool zur Formulierung der Ziele vorgestellt. Sodann wird aufgezeigt, wie auf Basis des Pareto-Prinzips die zu optimierenden Prozesse nutzenorientiert bestimmt werden. Abschließend erfolgen Hinweise zur optimalen Teambesetzung. 2. Training und Rollenklärung: Die an den Prozessen direkt Beteiligten spielen bei der Agilen Prozessoptimierung eine wichtige Rolle; so wird die Entwicklung praktikabler Lösungen und aktive Unterstützung in der Umsetzungsphase gesichert. Sie sind jedoch in der Regel keine Prozessprofis. Entsprechend werden in diesem Abschnitt Trainingsinhalte für die Teams dargestellt und es wird aufgezeigt, wie durch Einnahme spezifischer Rollen die Durchführung erleichtert und unterstützt wird. 3. Prozessdurchläufe durchführen: Zentraler Aspekt der Methode ist die Sichtung der Prozesse vor Ort. In diesem Abschnitt werden daher konkrete Hinweise zur Organisation und zur Durchführung von Prozessdurchläufen gegeben. Dies umfasst konkrete Fragestellungen zur Entdeckung wichtiger Aspekte und Details sowie rollenspezifische Checklisten. 4. Dokumentation der Prozessdurchläufe: Die Optimierung von Prozessen wird durch umfängliche Dokumentationen häufig eher behindert als befördert. Daher werden in diesem Abschnitt Wege aufgezeigt, wie die Dokumentation mit geringem Aufwand und dennoch aussagefähig gelingt. 5. Optimierung der Prozesse: Die eigentliche Prozessoptimierung erfolgt in zwei Stufen, die hier dargelegt werden: Zunächst werden die Prozesse im Hinblick auf grundlegende Anforderungen, wie z.B. Minimierung der Schleifen, optimiert. Die so optimierten Prozesse werden dann in einem zweiten Schritt durch die Implementierung agiler Praktiken weiter verbessert und agilisiert. 6. Umsetzung: Hier wird aufgezeigt, welche Maßnahmen zur Veränderung vom Ist- zum Ziel-Prozess geplant und durchgeführt werden müssen. Zielgruppe Führungskräfte der 1. Und 2. Ebene, die mit Fragen des Changemanagements und der Weiterentwicklung ihrer Organisation befasst sind. Unternehmensberater, die Organisationen bei Veränderungsprojekten begleiten, beraten und unterstützen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung (Winkelmann, Peter)
Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung , "Dieses deutsche Standardwerk für Vertriebsmanagement und CRM beschreibt nicht nur praxisnah die Aufgaben und Instrumente eines intelligenten Vertriebs, sondern zeigt auch, wie Vertriebskonzeptionen mit Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umgesetzt werden können." (salesbusiness 6/12) "...für den Vertriebler das Pendant zur gutsortierten Werkstatt eines Handwerkers." (Harvard Business Manager 9/12) Das Standardwerk zur Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung. Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung. Der entscheidende Faktor einer erfolgreichen Vertriebskonzeption ist der Einsatz von EDV-Systemen. Das Werk zeigt, wie sich Vertriebskonzeptionen mit Hilfe von Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umsetzen lassen. Führende Anbieter von CRM- und Geomarketingsystemen bieten hierzu Praxisbeispiele. Operative Vertriebsunterstützung Für das strategische Marketing ist die Vertriebspolitik das vielleicht wichtigste Instrument im Marketing-Mix. Denn der Verkauf sorgt für Absatz, Umsatz, Marktanteil und Kundenzufriedenheit. Im operativen Kundenalltag dagegen steht der Vertrieb auf Augenhöhe neben dem Marketing. Was die Vertriebsabteilung fachlich tun kann, um dem Kunden zu dienen, ist Gegenstand dieses Buches. Die Neuauflage behandelt jetzt auch eingehend Social Media und Networking. , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 5. Auflage, Erscheinungsjahr: 20120503, Produktform: Leinen, Autoren: Winkelmann, Peter, Auflage: 12005, Auflage/Ausgabe: 5. Auflage, Fachschema: Direktmarketing - Direktvermarktung~Marketing / Direktmarketing~Kundenmanagement~Kundenzufriedenheit~Management / Kundenmanagement~Kundenorientierung~Vertrieb~Business / Management~Management~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung, Bildungszweck: für die Hochschule, Thema: Verstehen, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XX, Seitenanzahl: 786, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, Länge: 246, Breite: 177, Höhe: 45, Gewicht: 2000, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783800635382 9783800632343 9783800629381 9783800624140, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 493551
Preis: 49.80 € | Versand*: 0 € -
POWERWALKER VFI 3000 CRM LCD
POWERWALKER VFI 3000 CRM LCD 3000VA / 2400W Online USV Tower/Rack Doppelwandler SNMP Slot. Durch echte Doppelwandler-Technologie bietet die PowerWalker VFI 3000RM LCD USV leistungsstarken und umfassenden Schutz für Ihre empfindlichen Geräte. Das Gerät akzeptiert einen weiten Eingangsspannungsbereich und ist so auch für stark instabile Versorgungsnetze geeignet. Sie bietet umfassenden Schutz für wichtige Geräte wie sensible Server, Netzwerk-/Telefon-Kommunikationssysteme sowie für industrielle Anwendungen. Aufgrund des schlanken Designs benötigt sie nur 2 HE Platz in Ihrem Server Schrank. Die USV kann in 19"-Server Schränke installiert werden oder mit den mitgelieferten Standfüssen als Tower aufgestellt werden. - Server, Storage & USV Unterbrechungsfreie Stromversorgung USV Online-Türme - POWERWALKER VFI 3000 CRM LCD
Preis: 779.44 € | Versand*: 0.00 € -
POWERWALKER VFI 1000 CRM LCD
POWERWALKER VFI 1000 CRM LCD 1000VA / 800W Online USV Tower/Rack Doppelwandler SNMP Slot 31cm Bautiefe - Server, Storage & USV Unterbrechungsfreie Stromversorgung USV Online-Türme - POWERWALKER VFI 1000 CRM LCD
Preis: 349.88 € | Versand*: 0.00 €
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Was ist eine CRM Datenbank?
Eine CRM-Datenbank ist ein zentrales System, das Unternehmen verwenden, um Kundenbeziehungen zu verwalten. In dieser Datenbank werden alle relevanten Informationen zu Kunden gespeichert, wie Kontaktdaten, Kaufhistorie, Interaktionen und Präferenzen. Durch die Nutzung einer CRM-Datenbank können Unternehmen effektiver mit ihren Kunden kommunizieren, personalisierte Angebote erstellen und den Vertriebsprozess optimieren. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und gezielte Marketingkampagnen durchzuführen. Insgesamt dient eine CRM-Datenbank dazu, die Kundenbindung zu stärken und das Umsatzwachstum zu fördern.
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Suche nach einem Programm zur Kundenverwaltung.
Es gibt verschiedene Programme zur Kundenverwaltung, je nach den spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen deines Unternehmens. Einige beliebte Optionen sind Salesforce, HubSpot und Zoho CRM. Diese Programme bieten Funktionen wie Kontaktverwaltung, Verkaufsverfolgung und Berichterstattung, um die Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Es ist ratsam, die verschiedenen Programme zu vergleichen und eine Demo zu vereinbaren, um das beste für dein Unternehmen zu finden.
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Welche Dienstleistungen bieten Sekretariatsservices in Bezug auf administrative Unterstützung, Terminplanung und Kundenkommunikation an?
Sekretariatsservices bieten administrative Unterstützung, wie z.B. die Organisation von Dokumenten, die Datenverarbeitung und die Buchhaltung. Sie übernehmen die Terminplanung für Meetings, Konferenzen und Reisen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. Zudem kümmern sie sich um die Kundenkommunikation, beantworten Anrufe, E-Mails und Anfragen und sorgen für eine professionelle und freundliche Interaktion mit den Kunden. Darüber hinaus bieten sie oft auch zusätzliche Dienstleistungen wie Eventplanung, Social-Media-Management und Übersetzungen an.
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Wie beeinflusst Digital Signage die Kundeninteraktion in Einzelhandelsgeschäften und in öffentlichen Verkehrsmitteln?
Digital Signage ermöglicht es Einzelhandelsgeschäften, gezielte Werbebotschaften und Produktinformationen an Kunden zu kommunizieren, was zu einer verbesserten Kundeninteraktion und einem personalisierten Einkaufserlebnis führt. In öffentlichen Verkehrsmitteln können Digital Signage-Displays Fahrgäste über Fahrpläne, Verspätungen und Werbeaktionen informieren, was zu einer effizienteren und angenehmeren Reiseerfahrung führt. Durch die Integration von interaktiven Elementen können Kunden in beiden Umgebungen aktiv in den Informationsaustausch einbezogen werden, was zu einer stärkeren Kundenbindung und einem verbesserten Markenerlebnis führt. Insgesamt trägt Digital Signage dazu bei, die Kundeninteraktion in Einzelhandelsgeschäften und öffentlichen Verkehrsmitt
Ähnliche Suchbegriffe für Kundeninteraktion:
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Motorradspiegel Chaft honda crm transalp réversible
Ein verchromter, CE-geprüfter Umkehrspiegel, der an alle aktuellen custom und Touring-Motorräder auf dem Markt passt (honda, kawasaki, suzuki, triumph, aprilia, ...).Beispiele für die Kompatibilität:125 VARADEROXL 600 TRANSALPNX 650 DOMINATORHinweis: Dieses Modell ist nicht kompatibel mit Motorrädern der Marke yamaha, da es nicht über einen speziellen Adapter mit umgekehrter Linksverschraubung verfügt, der für diese Marke unerlässlich ist.Technische Spezifikationen:Umkehrbar links/rechtsSpiegel max. Breite: 110mmBreite des kompletten Spiegels: 240mmSchraubendurchmesser: 10mmCE-geprüft
Preis: 12.10 € | Versand*: 7.4900 € -
PowerWalker VFI 1000 CRM LCD
<table border="0" style="width:101%;border-collapse:collapse;border-color:transparent;background-color:transparent;height:50px;"> <tbody> <tr style="height:50px;"> <td style="width:100%;height:19px;background-color:#ffffff;border:0px solid #f1f6ff;"> <table border="0" style="border-collapse:collapse...
Preis: 276.00 € | Versand*: 0.00 € -
POWERWALKER VFI 2000 CRM LCD
POWERWALKER VFI 2000 CRM LCD 2000VA / 1600W Online USV Tower/Rack Doppelwandler SNMP Slot - Server, Storage & USV Unterbrechungsfreie Stromversorgung USV Online-Türme - POWERWALKER VFI 2000 CRM LCD
Preis: 547.27 € | Versand*: 0.00 € -
Clic Lesebrille Readers CRM Tortoise
Clic Lesebrille Readers CRM Tortoise
Preis: 84.00 € | Versand*: 3.90 €
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Wie beeinflusst Digital Signage die Kundeninteraktion in Einzelhandelsgeschäften und in öffentlichen Räumen?
Digital Signage beeinflusst die Kundeninteraktion, indem es relevante und ansprechende Inhalte präsentiert, die das Interesse der Kunden wecken und sie zum Verweilen und Entdecken animieren. Durch die Integration von interaktiven Elementen wie Touchscreens oder QR-Codes können Kunden aktiv in den Informationsaustausch einbezogen werden, was zu einer stärkeren Bindung und einem verbesserten Kundenerlebnis führt. Die dynamischen Inhalte können auch dazu beitragen, das Kaufverhalten der Kunden zu beeinflussen, indem sie gezielt beworbene Produkte oder Sonderangebote hervorheben und so den Umsatz steigern. Darüber hinaus ermöglicht Digital Signage eine flexible und zeitnahe Aktualisierung von Inhalten, was es den Einzelhändlern ermöglicht, schnell auf Veränderungen in der Nachfrage
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Wie beeinflusst die Digitalisierung die Finanzbranche in Bezug auf Kundeninteraktion, Risikomanagement und Effizienzsteigerung?
Die Digitalisierung ermöglicht eine verbesserte Kundeninteraktion durch die Einführung von Online-Banking, Chatbots und personalisierten Angeboten. Im Bereich des Risikomanagements ermöglicht die Digitalisierung die Nutzung von Big Data und künstlicher Intelligenz zur Identifizierung und Bewertung von Risiken in Echtzeit. Darüber hinaus trägt die Automatisierung von Prozessen und die Einführung von digitalen Plattformen zur Effizienzsteigerung in der Finanzbranche bei. Die Digitalisierung ermöglicht es den Finanzinstituten, ihre Dienstleistungen schneller, kostengünstiger und kundenorientierter anzubieten.
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Wie beeinflusst die Digitalisierung die Unternehmenswelt in Bezug auf Arbeitsprozesse, Kundeninteraktion und Wettbewerbsfähigkeit?
Die Digitalisierung verändert die Arbeitsprozesse, indem sie automatisierte Systeme und künstliche Intelligenz einführt, die die Effizienz steigern und menschliche Fehler reduzieren. Kundeninteraktion wird durch die Digitalisierung verbessert, da Unternehmen über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Apps und Chatbots mit ihren Kunden kommunizieren können. Die Wettbewerbsfähigkeit wird durch die Digitalisierung gesteigert, da Unternehmen, die innovative Technologien nutzen, ihre Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt bringen und sich an veränderte Kundenbedürfnisse anpassen können. Unternehmen, die die Digitalisierung ignorieren, laufen Gefahr, von agileren und technologisch versierten Wettbewerbern überholt zu werden.
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Wie können Unternehmen die Kundeninteraktion verbessern, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen, und welche Strategien können in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Produktentwicklung eingesetzt werden, um eine effektive Kundeninteraktion zu gewährleisten?
Unternehmen können die Kundeninteraktion verbessern, indem sie personalisierte Marketingstrategien einsetzen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Durch die Nutzung von Datenanalyse und Kundenfeedback können Unternehmen maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die die Kundenbedürfnisse erfüllen und ihre Zufriedenheit steigern. Im Kundenservice können Unternehmen auf eine schnelle und effektive Kommunikation setzen, um auf Anfragen und Beschwerden zeitnah zu reagieren und eine positive Kundenbeziehung aufzubauen. Darüber hinaus können Unternehmen auf Social-Media-Plattformen präsent sein, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und eine Community aufzubauen, die das Markenengagement fördert.
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